Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka

Skapa nöjdare kunder, starkare relationer och långsiktig lojalitet

Kurs Kundlojalitet – kursen finns som klassrumkurs / livestream eller distanskurs 100%.

Välj kursdatum

INGÅR I: Kompetenspaket →
Populärt: 4, 10 eller 15 kurser

⭐ 4.9/5 i betyg från tidigare deltagare.
🌟 30 års erfarenhet av utbildningar.

Kommande kursstarter

Sagt om kurs Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka

”Jag tyckte hela kursen var superbra!. Vinklat innehåll som är mer anpassat för min kunskapsnivå och behov under kursens gång. Tusen tack för en lärorik och inspirerande kurs!"

”Kom utan förväntan på vad jag skulle använda detta men går med massor av idéer. Läraren hade utmärkta kunskaper och var cool :-).

Vi skräddarsyr gärna kursen efter dina behov.
Kontakta Madeleine, som har över 30 års erfarenhet i branschen och gärna svarar på alla dina frågor. Kursen kan även ges på engelska.

Telefon/SMS: 070 939 14 25
E-post: madeleine@mediakurser.se

Vill ni utbilda flera i teamet?

Vi erbjuder både företagsanpassade utbildningar på plats hos er, live online och flexibla distanskurser för hela teamet.

Skapa kundrelationer som håller – och få kunderna att komma tillbaka

Det är inte bara första köpet som räknas – det är relationen som får kunden att återvända.

Hur skapar du nöjda kunder som väljer din verksamhet om och om igen? Och hur bygger du relationer som leder till förtroende, rekommendationer och långsiktig lojalitet?

Under kursen Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka får du lära dig hur du utvecklar kundrelationer, förbättrar kundupplevelsen och skapar en kommunikation som stärker banden mellan kunden och verksamheten.

Vi går igenom vad som påverkar kundnöjdhet, hur du identifierar kundernas behov och hur du arbetar med service, personlig kommunikation och uppföljning för att skapa långsiktiga relationer.

Du får också upptäcka hur digitala kanaler, kunddata och AI kan användas för att förbättra kundupplevelsen och utveckla ett mer strukturerat arbete med kundlojalitet.

Genom konkreta exempel och praktiska övningar får du verktyg som du kan använda direkt i din egen verksamhet.

En inspirerande och praktisk kurs för dig som vill skapa nöjdare kunder, öka återköpen och bygga relationer som håller över tid.

Kursinnehåll Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka

Förstå kundlojalitet

Vad är kundlojalitet och varför är den viktig?
Skillnaden mellan kundnöjdhet och kundlojalitet.
Vad får kunder att återvända och rekommendera en verksamhet?

Skapa bättre kundupplevelser

Förstå kundernas behov och förväntningar.
Identifiera viktiga kontaktpunkter i kundresan.
Skapa positiva upplevelser som bygger förtroende.

Kommunikation som stärker relationer

Anpassa budskap efter kundens behov.
Skapa personlig och relevant kundkommunikation.
Använd e-post, sociala medier och digitala kanaler för att hålla kontakten.

Kundservice och förtroende

Hur bemötande och service påverkar kundlojaliteten.
Hantera synpunkter, klagomål och missnöjda kunder.
Vänd negativa upplevelser till möjligheter att förbättra relationen.

Kundvård och lojalitetsarbete

Skapa rutiner för uppföljning och återkommande kontakt.
Arbeta med kundvård och lojalitetsskapande aktiviteter.
Utveckla relationer som leder till återköp och rekommendationer.

AI, kunddata och uppföljning

Använd AI för att utveckla kundkommunikationen.
Förstå hur kunddata och feedback kan användas.
Mät kundnöjdhet och lojalitet med relevanta nyckeltal.
Skapa en enkel handlingsplan för ökad kundlojalitet.

Kursinformation för kurs Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka

För vem

Kursen vänder sig till dig som arbetar med marknadsföring, kommunikation, kundservice, försäljning, kundrelationer eller verksamhetsutveckling. Den passar anställda inom företag, myndigheter och organisationer som vill förbättra kundupplevelsen, skapa starkare relationer och arbeta mer strukturerat med kundlojalitet. Inga särskilda förkunskaper krävs.

Kursens mål

Efter kursen ska du förstå vad som skapar kundlojalitet och kunna identifiera faktorer som påverkar kundnöjdhet, förtroende och återkommande kundrelationer. Du får metoder för att förbättra kundupplevelsen, utveckla kundkommunikationen och arbeta med uppföljning. Målet är att du ska kunna ta fram konkreta förbättringsåtgärder för att stärka lojaliteten i din egen verksamhet.

Kursledaren

Om våra kursledare

Vi har utbildat sedan mitten av 90-talet och under åren har tiotusentals personer gått våra kurser – allt från privatpersoner och småföretagare till anställda på några av Sveriges största företag. Den långa erfarenheten har gett oss en unik inblick i vad som verkligen gör skillnad i deltagarnas vardag.

Våra kursledare är inte bara pedagoger – de är själva yrkesverksamma inom sina områden. Som entreprenörer, kommunikatörer, designers, utvecklare och marknadsförare har de byggt webbplatser, producerat film och media, skapat kampanjer och drivit egna företag. Du får därför ta del av kunskap som är beprövad i verkligheten, inte bara i teorin.

Det som kännetecknar oss är engagemanget: vi vill att du lyckas. Därför får du inte bara en genomgång av verktyg och funktioner, utan också praktiska tips, smarta genvägar och branschens bästa metoder. Målet är att du ska kunna använda kunskapen direkt – oavsett om du vill spara tid, skapa snyggare resultat eller vässa din digitala kompetens.

Fråga oss om kursen

Har du frågor eller funderingar?

Vi finns här för dig!
Om du har några frågor om kursinnehåll, bokning, betalning eller något annat – tveka inte att höra av dig. Madeleine hjälper dig gärna och svarar alltid snabbt och personligt.

📞 Ring oss på 08-406 00 30
📧 Eller mejla till madeleine@mediakurser.se – du får svar direkt!

Vanliga frågor & svar

Hur anmäler jag mig till en kurs?
Du bokar enkelt via vårt onlineformulär på respektive kurssida. Har du frågor innan bokning är du varmt välkommen att kontakta oss.

Vad ingår i kursavgiften?
I avgiften ingår kursmaterial, lunch och fika under kursdagarna, samt diplom efter avslutad kurs.

Behöver jag förkunskaper för InDesign Grund?
Nej, inga förkunskaper krävs. Kursen passar både nybörjare och självlärda användare som vill bygga en stabil grund.

Kan företaget få en faktura?
Absolut! Vid bokning kan du välja att få en företagsfaktura, även e-faktura går bra.

Vad händer om jag får förhinder?
Du kan omboka eller avboka enligt våra bokningsvillkor – kontakta oss så hjälper vi dig!

Utbilda dig på det sätt som passar just dig!

Flexibla upplägg – välj det som passar dig bäst

Vi vet att alla har olika sätt att lära – därför erbjuder vi flera flexibla alternativ så att du kan välja det upplägg som passar just dina behov och din vardag:

• Klassrum – Lär dig på plats i inspirerande miljö med personlig handledning och interaktion.
• Livestream – Delta live online, ställ frågor i realtid och få direkt feedback – var du än befinner dig.
• Distanskurs i egen takt – Studera när och var det passar dig, helt i din egen takt och på dina egna villkor.
• Anpassad utbildning – Få en skräddarsydd utbildning utifrån dina specifika behov, mål och önskemål.

Hos oss får du en lärandeupplevelse som är både effektiv, flexibel och inspirerande.

Har du frågor eller vill du diskutera vilket upplägg som passar bäst för dig eller ditt företag?
Kontakta gärna Madeleine direkt:
📧 madeleine@mediakurser.se
📞 0709 39 14 25

Bokningsvillkor

Boka din kurs – så här går det till

Bokning
Du bokar enkelt din kurs direkt via onlineformuläret som finns på respektive kurssida i menyn.

Bekräftelse
Efter din bokning får du omedelbart en bekräftelse skickad till den e-postadress du angett.

Privatperson
Om du bokar som privatperson ska kursavgiften vara betald före kursstart. Betalning sker smidigt med betalkort.

Kallelse
Som extra påminnelse skickar vi en kallelse 3–5 dagar innan kursstart.

Om- och avbokningsvillkor
Om du får förhinder, kontakta oss så snart som möjligt för eventuell om- eller avbokning.

Du kan avboka kostnadsfritt fram till 7 dagar före kursstart.
Vid avbokning senare än 7 dagar innan kursstart debiteras 25 % av kursavgiften.
Du kan alltid överlåta din plats till en kollega eller boka om kursen utan extra kostnad.

Distanskurser
Distanskurser startar så snart du fått dina inloggningsuppgifter. Du studerar helt i egen takt via dator, mobil eller surfplatta. Kursen är tillgänglig i 12 månader, om inget annat anges.

Allergier eller särskilda behov
Har du allergier eller annat vi bör känna till? Ange detta i meddelanderutan vid bokning.

Faktura
Faktura skickas med 30 dagars betalningsvillkor, vanligtvis någon dag efter bokning. Önskar du andra betalningsvillkor – skriv det i meddelanderutan.

Kursavgiften inkluderar kursmaterial, lunch samt för- och eftermiddagsfika.
För halvdagskurser ingår för- eller eftermiddagsfika (ej lunch).
Alla priser anges exklusive moms.

Varför välja Mediakurser?

30 års erfarenhet: Vi har utbildat det svenska näringslivet i tre decennier.
Våra kursledare är aktiva experter inom mediebranschen med mångårig praktisk erfarenhet.
Över 10 000 nöjda deltagare: Vi är stolta över att ha hjälpt tusentals proffs att nå sina mål.

Vanliga frågor och svar för kurs Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka

Vad får jag lära mig på kursen Kundlojalitet?

Du lär dig hur du skapar starkare kundrelationer, förbättrar kundupplevelsen och utvecklar en kommunikation som bygger förtroende. Du får även kunskap om kundvård, uppföljning och hur AI kan användas för att stärka kundrelationerna.

Behöver jag några förkunskaper?

Nej. Kursen är på grundläggande nivå och passar både dig som är ny inom kundlojalitet och dig som vill utveckla ditt befintliga arbete med kundrelationer.

Vad är skillnaden mellan kundnöjdhet och kundlojalitet?

Kundnöjdhet handlar om hur nöjd kunden är med en upplevelse eller tjänst. Kundlojalitet handlar om viljan att fortsätta relationen, återkomma och rekommendera verksamheten till andra.

Passar kursen även myndigheter och organisationer?

Ja. Även myndigheter och organisationer behöver bygga förtroende och skapa positiva upplevelser för medborgare, medlemmar och andra målgrupper. Kursens metoder kan anpassas till verksamheter som inte arbetar med traditionell försäljning.

Kommer vi att arbeta praktiskt under kursen?

Ja. Kursen innehåller praktiska övningar där du får analysera kundrelationer, identifiera förbättringsmöjligheter och ta fram konkreta åtgärder för att stärka kundlojaliteten.

Hur kan AI hjälpa oss att skapa bättre kundrelationer?

AI kan användas för att sammanställa kundfeedback, utveckla kommunikation, identifiera återkommande frågor och föreslå förbättringar. Under kursen får du exempel på hur AI kan stödja arbetet med kundlojalitet.

Kan vi boka kursen som företagsintern utbildning?

Ja. Kursen kan anpassas för företag, myndigheter och organisationer. Då kan utbildningen utgå från era egna målgrupper, kundrelationer och utmaningar.

Erfarenhet i branschen

0 år

Nöjda kursdeltagare

0 +

Kurser att välja på

0 +

Fler kurser som du kanske är intresserad av...

kurs-annonsera-facebook-instagram-klassrum

Annonsering på Facebook och Instagram

Ads Manager är ett Facebook-verktyg som gör att du kan skapa och hantera dina Instagram och Facebook-annonser.

🏫 Klassrum 🌐 Live Online 💻 Distans

Till kursen »

AI i marknadsföring fortsättning

I den här fortsättningskursen går vi från enskilda AI-prompts till mer genomtänkta arbetsflöden för innehåll, kampanjer, analys och planering.

Till kursen »

PR och pressmeddelanden

Skapa en tydlig identitet, stärk förtroendet och nå rätt målgrupp

🏫 Klassrum 🌐 Live Online 💻 Distans

Till kursen »

Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka

Skapa nöjdare kunder, starkare relationer och långsiktig lojalitet

Välj kursdatum

30 års expertis

Unik pedagogik

Repetition ingår

Trygg support

Kommande kursstarter

Sagt om kurs Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka

Vill ni utbilda flera i teamet?

Skapa kundrelationer som håller – och få kunderna att komma tillbaka

Om Richard - Adobe-certifierad intruktör

Kursinnehåll Kundlojalitet – få kunderna att komma tillbaka