UX för bättre kundupplevelser
Skapa digitala upplevelser som gör det enkelt för kunden att välja dig.
Kurs UX för bättre kundupplevelser – kursen finns som klassrumkurs / livestream eller distanskurs 100%.
- 1 dag
- 9:00-16:00
- 8.995 exkl. moms (11.244 inkl. moms)
- Klassrum: Drottningg. 88D, Stockholm
- Live Online: delta i realtid via Zoom
- Distanskurs för repetition ingår
- Livstids support i Facebookgrupp
- Frukostsmörgås, lunch och fika ingår
Välj kursdatum
- Pedagogiska videos på svenska
- Övningar och inlämningsuppgifter
- Fungerar på dator, mobil och TV
- Kursens tid ca 10-15 timmar
- 5.995 kr exkl. moms (7.494 kr inkl moms)
- Support och feedback
- Diplom efter genomförd kurs
- Tillgång 12 månader
INGÅR I: Kompetenspaket →
Populärt: 4, 10 eller 15 kurser
⭐ 4.9/5 i betyg från tidigare deltagare.
🌟 30 års erfarenhet av utbildningar.
30 års expertis
Vi är Adobe-experter med tre decennier av erfarenhet.
Unik pedagogik
Praktisk, effektiv och resultatfokuserad inlärning.
Repetition ingår
Få fri tillgång till vår distanskurs (värde 3.995 kr).
Trygg support
Livstids medlemskap i vår exklusiva Facebookgrupp.
Kommande kursstarter
Sagt om kurs UX för bättre kundupplevelser
Vi skräddarsyr gärna kursen efter dina behov.
Kontakta Madeleine, som har över 30 års erfarenhet i branschen och gärna svarar på alla dina frågor. Kursen kan även ges på engelska.
Telefon/SMS: 070 939 14 25
E-post: madeleine@mediakurser.se
Vill ni utbilda flera i teamet?
Vi erbjuder både företagsanpassade utbildningar på plats hos er, live online och flexibla distanskurser för hela teamet.
- Anpassade utbildningar efter era behov
- Kurser på plats hos er eller i våra lokaler
- Live online eller i egen takt
- Teamlicenser till hela kursbiblioteket
Bättre användarupplevelser skapar nöjdare kunder
Lär dig förstå användarnas behov och skapa digitala upplevelser som fungerar.
En snygg webbplats är inte alltid en användarvänlig webbplats. Om besökaren inte hittar rätt information, förstår nästa steg eller enkelt kan utföra sitt ärende riskerar du att förlora både kunder och affärsmöjligheter.
Under kursen UX för bättre kundupplevelser får du förståelse för hur människor använder digitala tjänster och vilka faktorer som påverkar deras upplevelse.
Vi går igenom centrala UX-principer, användarbeteenden, kundresor, informationsstruktur och tillgänglighet. Du lär dig hur du kan identifiera problem och fatta bättre beslut kring design och innehåll.
Kursen har ett strategiskt och teoretiskt fokus med inspirerande exempel, analyser och diskussioner. Du behöver inga tidigare kunskaper inom UX eller design.
Om Richard - Adobe-certifierad intruktör
Kursledare som varit med nästan från början i Photoshop och arbetat som bildredaktör under många år. Adobe Photoshop lanserade den första officiella versionen 1990.
Kursinnehåll UX för bättre kundupplevelser
1. Introduktion till UX och användarcentrerad design
- Vad är User Experience (UX) och varför är det viktigt?
- Skillnaden mellan UX, UI och användbarhet.
- Hur användarupplevelsen påverkar kundnöjdhet, förtroende och konvertering.
2. Förstå användarnas behov och beteenden
- Metoder för att förstå målgrupper och användarbehov.
- Användarresor, personas och beteendemönster.
- Hur du identifierar hinder och frustration i digitala tjänster.
3. Skapa tydlig struktur och enkel navigering
- Grundprinciper för informationsarkitektur.
- Hur användare söker, hittar och tolkar information.
- Skapa logiska flöden och minska onödig komplexitet.
4. UX-design som guidar användaren rätt
- Visuell hierarki, layout och designprinciper.
- Hur färg, typografi och placering påverkar användbarheten.
- Tydliga knappar, formulär och uppmaningar till handling (CTA).
5. Tillgänglighet och inkluderande användarupplevelser
- Grundläggande principer för digital tillgänglighet.
- Introduktion till WCAG och tillgänglighetskrav.
- Hur du skapar digitala upplevelser för fler användare.
6. Analysera, testa och förbättra kundupplevelsen
- Introduktion till användningstester och UX-utvärdering.
- Förstå användarbeteenden genom analys och feedback.
- Identifiera förbättringsområden och prioritera rätt åtgärder.
- Så arbetar du kontinuerligt med att utveckla användarupplevelsen.
Kursinformation för kurs UX för bättre kundupplevelser
För vem
Kursen passar dig som vill förstå hur användarupplevelsen påverkar kundernas beteenden och hur digitala tjänster kan bli enklare och mer effektiva.
Utbildningen vänder sig till:
- Kommunikatörer och marknadsförare.
- Webbansvariga och innehållsansvariga.
- Småföretagare och entreprenörer.
- Projektledare och digitala strateger.
- Beställare av webbplatser och digitala tjänster.
- Dig som vill utveckla din kompetens inom UX och användarcentrerad design.
Inga tidigare kunskaper inom UX, design eller programmering krävs.
Kursens mål
Efter kursen ska du kunna:
- Förklara vad UX innebär och varför användarupplevelsen är viktig.
- Förstå hur användarnas behov och beteenden påverkar digital design.
- Identifiera vanliga problem med struktur, navigering och användbarhet.
- Förstå hur design och innehåll kan förbättra kundupplevelsen.
- Känna till grundläggande principer för digital tillgänglighet.
- Använda enkla metoder för att utvärdera och förbättra digitala tjänster.
Målet är att du ska kunna fatta mer användarcentrerade beslut och bidra till bättre digitala kundupplevelser i din verksamhet.
Kursledaren
Om våra kursledare
Vi har utbildat sedan mitten av 90-talet och under åren har tiotusentals personer gått våra kurser – allt från privatpersoner och småföretagare till anställda på några av Sveriges största företag. Den långa erfarenheten har gett oss en unik inblick i vad som verkligen gör skillnad i deltagarnas vardag.
Våra kursledare är inte bara pedagoger – de är själva yrkesverksamma inom sina områden. Som entreprenörer, kommunikatörer, designers, utvecklare och marknadsförare har de byggt webbplatser, producerat film och media, skapat kampanjer och drivit egna företag. Du får därför ta del av kunskap som är beprövad i verkligheten, inte bara i teorin.
Det som kännetecknar oss är engagemanget: vi vill att du lyckas. Därför får du inte bara en genomgång av verktyg och funktioner, utan också praktiska tips, smarta genvägar och branschens bästa metoder. Målet är att du ska kunna använda kunskapen direkt – oavsett om du vill spara tid, skapa snyggare resultat eller vässa din digitala kompetens.
Fråga oss om kursen
Har du frågor eller funderingar?
Vi finns här för dig!
Om du har några frågor om kursinnehåll, bokning, betalning eller något annat – tveka inte att höra av dig. Madeleine hjälper dig gärna och svarar alltid snabbt och personligt.
📞 Ring oss på 08-406 00 30
📧 Eller mejla till madeleine@mediakurser.se – du får svar direkt!
Vanliga frågor & svar
Hur anmäler jag mig till en kurs?
Du bokar enkelt via vårt onlineformulär på respektive kurssida. Har du frågor innan bokning är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vad ingår i kursavgiften?
I avgiften ingår kursmaterial, lunch och fika under kursdagarna, samt diplom efter avslutad kurs.
Behöver jag förkunskaper för InDesign Grund?
Nej, inga förkunskaper krävs. Kursen passar både nybörjare och självlärda användare som vill bygga en stabil grund.
Kan företaget få en faktura?
Absolut! Vid bokning kan du välja att få en företagsfaktura, även e-faktura går bra.
Vad händer om jag får förhinder?
Du kan omboka eller avboka enligt våra bokningsvillkor – kontakta oss så hjälper vi dig!
Utbilda dig på det sätt som passar just dig!
Flexibla upplägg – välj det som passar dig bäst
Vi vet att alla har olika sätt att lära – därför erbjuder vi flera flexibla alternativ så att du kan välja det upplägg som passar just dina behov och din vardag:
• Klassrum – Lär dig på plats i inspirerande miljö med personlig handledning och interaktion.
• Livestream – Delta live online, ställ frågor i realtid och få direkt feedback – var du än befinner dig.
• Distanskurs i egen takt – Studera när och var det passar dig, helt i din egen takt och på dina egna villkor.
• Anpassad utbildning – Få en skräddarsydd utbildning utifrån dina specifika behov, mål och önskemål.
Hos oss får du en lärandeupplevelse som är både effektiv, flexibel och inspirerande.
Har du frågor eller vill du diskutera vilket upplägg som passar bäst för dig eller ditt företag?
Kontakta gärna Madeleine direkt:
📧 madeleine@mediakurser.se
📞 0709 39 14 25
Bokningsvillkor
Boka din kurs – så här går det till
Bokning
Du bokar enkelt din kurs direkt via onlineformuläret som finns på respektive kurssida i menyn.
Bekräftelse
Efter din bokning får du omedelbart en bekräftelse skickad till den e-postadress du angett.
Privatperson
Om du bokar som privatperson ska kursavgiften vara betald före kursstart. Betalning sker smidigt med betalkort.
Kallelse
Som extra påminnelse skickar vi en kallelse 3–5 dagar innan kursstart.
Om- och avbokningsvillkor
Om du får förhinder, kontakta oss så snart som möjligt för eventuell om- eller avbokning.
- Du kan avboka kostnadsfritt fram till 7 dagar före kursstart.
- Vid avbokning senare än 7 dagar innan kursstart debiteras 25 % av kursavgiften.
- Du kan alltid överlåta din plats till en kollega eller boka om kursen utan extra kostnad.
Distanskurser
Distanskurser startar så snart du fått dina inloggningsuppgifter. Du studerar helt i egen takt via dator, mobil eller surfplatta. Kursen är tillgänglig i 12 månader, om inget annat anges.
Allergier eller särskilda behov
Har du allergier eller annat vi bör känna till? Ange detta i meddelanderutan vid bokning.
Faktura
Faktura skickas med 30 dagars betalningsvillkor, vanligtvis någon dag efter bokning. Önskar du andra betalningsvillkor – skriv det i meddelanderutan.
- Kursavgiften inkluderar kursmaterial, lunch samt för- och eftermiddagsfika.
- För halvdagskurser ingår för- eller eftermiddagsfika (ej lunch).
- Alla priser anges exklusive moms.
Varför välja Mediakurser?
- 30 års erfarenhet: Vi har utbildat det svenska näringslivet i tre decennier.
- Våra kursledare är aktiva experter inom mediebranschen med mångårig praktisk erfarenhet.
- Över 10 000 nöjda deltagare: Vi är stolta över att ha hjälpt tusentals proffs att nå sina mål.
Vanliga frågor och svar för kurs UX för bättre kundupplevelser
1. Vad är UX och varför är det viktigt?
UX står för User Experience och handlar om hur människor upplever och använder en produkt eller tjänst. Bra UX gör det enklare att hitta information, utföra uppgifter och nå sina mål. Det kan bidra till nöjdare kunder, ökat förtroende och bättre affärsresultat.
2. Behöver jag kunna design eller programmering?
Nej. Kursen är en introduktion till UX och kräver inga tekniska förkunskaper. Du lär dig grundläggande principer och metoder för att förstå och förbättra användarupplevelser.
3. Är kursen praktisk eller teoretisk?
Kursen har främst ett teoretiskt och strategiskt fokus. Vi arbetar med pedagogiska genomgångar, konkreta exempel, analyser och diskussioner snarare än avancerat arbete i designprogram.
4. Vad är skillnaden mellan UX och UI?
UX handlar om hela användarupplevelsen – hur enkelt, effektivt och tillfredsställande det är att använda en digital tjänst. UI (User Interface) handlar om själva användargränssnittet, exempelvis knappar, färger, typografi och layout. Under kursen lär du dig hur dessa områden samverkar.
5. Passar kursen om jag arbetar med marknadsföring eller kommunikation?
Ja. UX är värdefullt för alla som arbetar med digitala kanaler. Du får kunskap om hur innehåll, struktur och design påverkar användarnas upplevelse och hur du kan skapa tydligare kommunikation och bättre kundresor.
6. Kan jag använda kunskaperna för att förbättra vår befintliga webbplats?
Absolut. Du lär dig identifiera vanliga användbarhetsproblem, förstå besökarnas behov och prioritera förbättringar som gör webbplatsen enklare och mer effektiv.
Fler kurser som du kanske är intresserad av...
Shopify & Webbutik
Få steg för steg hur du bygger upp en professionell Shopify-butik — en av världens användarvänliga plattformar för e-handel.
🏫 Klassrum 🌐 Live Online 💻 Distans
Shopify & Print on Demand
Den här kursen ger dig allt du behöver för att lyckas med dropshipping.
🏫 Klassrum 🌐 Live Online 💻 Distans
Shopify & Dropshipping
Den här kursen ger dig allt du behöver för att lyckas med dropshipping.
🏫 Klassrum 🌐 Live Online 💻 Distans
Kommande kurstillfällen UX för bättre kundupplevelser
Blogginlägg med tips och trix: läs mer om webdesign och WordPress
Klickbara telefonnummer till webbplatsen
Många webbplatser visar ett telefonnummer så att deras kunder kan kontakta dem. På ”den gamla goda tiden”, när de flesta använde stationära datorer för att surfa på webben var tanken
Nya funktioner med Elementor 3.15 Beta
WordPress är världens populäraste CMS-system för att redigera webbsidor. De flesta använder WordPress egen innehållsredigerare. Men 16% av alla som använder WordPress redigerar webbplatsen med tillägget Elementor. Elementor är en
Stoppa skräppost i WordPress
Det spelar ingen roll hur stor eller liten din WordPress-webbplats är. Oönskad skräppost (spam) i kommentarer, webbplatsregistreringar och kontaktformulärmeddelanden är problem som du måste försöka hantera. Om man inte gör
Långsammare webbplats med Jetpack en myt?
När du installerar WordPress får du ett grundläggande CMS-system för en blogg eller enklare webbplats. Men vill du utöka webbplatsens funktioner installerar du tillägg. Ett av de mest nedladdade tilläggen