Konflikthantering och svåra samtal

Lär dig hantera konflikter

Kursen Konflikthantering och svåra samtal ger dig kunskapen för yrket chef och ledare.

Det här kommer du att lära dig

Kunskap och verktyg för att hantera konflikter och svåra samtal på ett konstruktivt sätt. Att utveckla din förmåga att skapa en positiv och produktiv arbetsmiljö.

Kursinnehåll

Vecka 1: Trygghetszonen

Vad är trygghetszonen?
Hur påverkar trygghetszonen vårt beteende?
Hur kan vi utvidga vår trygghetszon?

Vecka 2: Självförtroende

Vad är självförtroende?
Hur utvecklar man självförtroende?
Hur kan självförtroende påverka vår förmåga att hantera konflikter?

Vecka 3: Individuell och gruppkonflikter

Vad är en konflikt?
Vilka olika typer av konflikter finns det?
Hur uppstår konflikter?
Hur kan vi hantera konflikter på ett konstruktivt sätt?

Vecka 4: Konfliktmedling

Vad är konfliktmedling?
Hur fungerar konfliktmedling?
Vilka är fördelarna med konfliktmedling?

Vecka 5: Svåra samtal och hantera dem

Vad är ett svårt samtal?
Hur kan vi förbereda oss inför ett svårt samtal?
Hur kan vi hantera ett svårt samtal på ett konstruktivt sätt?

Vecka 6: Tolka beteenden i konflikter

Hur kan vi tolka beteenden i konflikter?
Vilka olika beteenden är vanliga i konflikter?
Hur kan vi hantera olika beteenden i konflikter?

Vecka 7: Åtgärda besvärliga beteenden

Hur kan vi hantera besvärliga beteenden i konflikter?
Vilka olika strategier kan vi använda?

Vecka 8: Avväpnande verktyg i konflikter

Vad är avväpnande verktyg?
Vilka olika avväpnande verktyg finns det?
Hur kan vi använda avväpnande verktyg i konflikter?

Vecka 9: Hantera dina egna och andras reaktioner

Hur kan vi hantera våra egna reaktioner i konflikter?
Hur kan vi hantera andras reaktioner i konflikter?

Det här behöver du för att gå kursen på distans

En dator med internetuppkoppling
Grundläggande kunskaper i datoranvändning

Utöver detta behöver du ha tillgång till följande:

En tid att studera varje dag
Ett utrymme där du kan arbeta ostört
En penna och ett papper för att ta anteckningar

Kursen består av videolektioner, övningar och uppgifter. Du kan arbeta i din egen takt och du har tillgång till support från lärare under hela din kursperiod.

Här är några tips för att lyckas med distanskursen:

Sätt upp mål för dig själv och gör en plan för hur du ska nå dem.
Se till att du har en tydlig struktur för dina studier.
Ta pauser regelbundet för att inte bli överväldigad.
Kontakta läraren om du har frågor eller behöver hjälp.

4.995 kr

exkl. moms för företag
inkl moms för privatpersoner

För vem
Kursen är lämplig för personer som vill utveckla sina förmågor att hantera konflikter och svåra samtal på ett konstruktivt sätt.

Kursens mål
Kunskap och verktyg för att hantera konflikter och svåra samtal på ett konstruktivt sätt. Att utveckla din förmåga att skapa en positiv och produktiv arbetsmiljö.

Förkunskaper
Inga förkunskaper krävs, men det är en fördel om deltagarna har grundläggande kunskaper om datorer och bildbehandling.

Om våra kursledare
Våra kursledare är erfarna och kompetenta yrkesverksamma inom design och media. De har en gedigen utbildning och lång erfarenhet.

Har du frågor om kursen?
info@mediakurseronline.se
08 406 00 30

Fler än 5 deltagare?
Om ni är fler som vill gå kursen kontakta oss för offert: info@mediakurser.se